সচরাচর জিজ্ঞাসা

11 BD FAQ — সব প্রশ্নের
সহজ উত্তর এখানে

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে পেমেন্ট, বোনাস, বেটিং নিয়ম ও নিরাপত্তা — 11 BD সম্পর্কে আপনার মনে যত প্রশ্ন আছে সবকিছুর উত্তর এই FAQ পেজে পাবেন।

৪০+ প্রশ্নোত্তর
তাৎক্ষণিক উত্তর
বাংলায় সহায়তা
২৪/৭ সাপোর্ট
বিভাগ অনুযায়ী
অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন ৮টি
পেমেন্ট ও লেনদেন ৮টি
বেটিং ও ক্যাসিনো ৮টি
বোনাস ও অফার ৮টি
নিরাপত্তা ও সাপোর্ট ৮টি

আমাদের প্ল্যাটফর্মের বিশেষত্ব

11 BD তে নিবন্ধন করলে আপনি পাচ্ছেন একটি সম্পূর্ণ বাংলাদেশী বেটিং অভিজ্ঞতা — দেশীয় পেমেন্ট, বাংলা সাপোর্ট ও আকর্ষণীয় বোনাস।

তাৎক্ষণিক ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

Mobile Pay, Nagad ও Rocket দিয়ে মাত্র ২ মিনিটে ডিপোজিট করুন। জেতার টাকা দ্রুততার সাথে মোবাইল ব্যাংকিংয়ে পেয়ে যান।

১০০% নিরাপদ ও লাইসেন্সপ্রাপ্ত

11 BD একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্ল্যাটফর্ম। SSL এনক্রিপশন ও দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ ব্যবস্থায় আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্থ সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।

স্বাগত বোনাস ও প্রমো অফার

নতুন সদস্যদের জন্য আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস ও সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক অফার পাওয়া যায় নিয়মিত।

সম্পূর্ণ বাংলা সাপোর্ট

আমাদের গ্রাহক সেবা দল বাংলায় কথা বলেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল ও ফোনে ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন সাহায্য পাবেন।

মোবাইল অ্যাপ সুবিধা

Android ও iOS উভয় প্ল্যাটফর্মের জন্য 11 BD অ্যাপ পাওয়া যায়। যেকোনো জায়গা থেকে বেটিং করুন অনায়াসে।

লাইভ বেটিং ও রিয়েল-টাইম অডস

ক্রিকেট, ফুটবল সহ ২০+ স্পোর্টসে লাইভ বেটিং করুন। রিয়েল-টাইম স্কোর ও পরিবর্তনশীল অডস দেখুন এক স্ক্রিনেই।

কোনো প্রশ্ন পাওয়া যায়নি। অন্য কীওয়ার্ড দিয়ে খোঁজার চেষ্টা করুন।

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন
৮টি প্রশ্ন

নিবন্ধন পেজে যান এবং আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিয়ে ফর্ম পূরণ করুন। মাত্র ৩টি ধাপে অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যাবে:
  • মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিন
  • OTP দিয়ে নম্বর যাচাই করুন
  • ব্যক্তিগত তথ্য পূরণ করুন
মোট সময় লাগে মাত্র ২–৩ মিনিট।
একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল হতে পারে।

হ্যাঁ, উইথড্রয়াল করার আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করলেই যাচাই হয়ে যায়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

11 BD তে অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না এবং এই ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে দেওয়া হয়।

প্রবেশ পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন। OTP বা রিসেট লিংক পাঠানো হবে। নতুন পাসওয়ার্ড সেট করে লগইন করুন। পুরো প্রক্রিয়াটি ৫ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

নাম ও জন্মতারিখ একবার সেট হলে পরিবর্তন করা যায় না কারণ এগুলো KYC ডকুমেন্টের সাথে যুক্ত। তবে মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও পাসওয়ার্ড অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়। পরিবর্তনের জন্য OTP যাচাই প্রয়োজন।

হ্যাঁ, আপনি মোবাইল, ট্যাবলেট ও কম্পিউটার থেকে একই অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারবেন। তবে নিরাপত্তার জন্য অপরিচিত বা শেয়ারড ডিভাইস থেকে লগইন করলে ব্যবহার শেষে অবশ্যই লগআউট করুন।

হ্যাঁ, আপনি চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন বা সেলফ-এক্সক্লুশন অপশন ব্যবহার করুন। বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন।

রেফারেল কোড বাধ্যতামূলক নয়, তবে বন্ধু বা পরিচিতের রেফারেল কোড ব্যবহার করলে নিবন্ধনের সময় বিশেষ বোনাস পেতে পারেন। রেফারেল কোড নিবন্ধন ফর্মের নির্দিষ্ট ঘরে বসান।
পেমেন্ট ও লেনদেন
৮টি প্রশ্ন

11 BD তে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা যায়:
  • মোবাইল ব্যাংকিং: Mobile Pay, Nagad, Rocket
  • ব্যাংক ট্রান্সফার: সকল প্রধান বাংলাদেশী ব্যাংক
  • ক্রিপ্টো: USDT, Bitcoin (নির্বাচিত পদ্ধতি)
বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট পেজ দেখুন।

11 BD তে সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৳৫০০। মোবাইল ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমে এই পরিমাণ থেকেই ডিপোজিট শুরু করা যায়। সর্বোচ্চ ডিপোজিট সীমা পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

  • Mobile Pay / Nagad / Rocket: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে
  • ব্যাংক ট্রান্সফার: ১–৩ কার্যদিবস
  • ক্রিপ্টো: ৩০ মিনিট থেকে ১ ঘণ্টা
প্রথমবার উইথড্রয়ালে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক।
রাত ১২টা থেকে ভোর ৬টার মধ্যে করা উইথড্রয়াল পরের ব্যবসায়িক দিনে প্রক্রিয়া হতে পারে।

11 BD নিজে কোনো ডিপোজিট চার্জ নেয় না। তবে আপনার মোবাইল ব্যাংকিং অপারেটর বা ব্যাংক তাদের নিজস্ব লেনদেন ফি নিতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, Mobile Pay সাধারণত ১.৫% চার্জ করে।

প্রথমে পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করুন। ১৫ মিনিট অপেক্ষা করুন। তারপরেও আপডেট না হলে সাহায্য কেন্দ্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং ট্রানজেকশন রেফারেন্স দিন। আমাদের দল দ্রুত সমস্যা সমাধান করবে।

11 BD থেকে সর্বনিম্ন ৳৫০০ উইথড্র করা যায়। দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা সাধারণত ৳৫০,০০০ পর্যন্ত। ভিআইপি সদস্যরা উচ্চতর সীমা উপভোগ করেন। বিস্তারিত জানতে ভিআইপি পেজ দেখুন।

না। নিরাপত্তা ও অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং নীতি অনুযায়ী, উইথড্রয়াল শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে করা যাবে।

সাধারণত যে পদ্ধতিতে ডিপোজিট করবেন সেই পদ্ধতিতেই উইথড্রয়াল করার পরামর্শ দেওয়া হয়। তবে বিশেষ ক্ষেত্রে ভিন্ন পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল করা যেতে পারে। এ বিষয়ে সাহায্য কেন্দ্রে জানান।
বেটিং ও ক্যাসিনো
৮টি প্রশ্ন

11 BD তে ২০+ স্পোর্টস ও গেমিং বিভাগে বেটিং করা যায়:
  • জনপ্রিয় স্পোর্টস: ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডি, টেনিস, বাস্কেটবল
  • ক্যাসিনো: লাইভ ব্যাকারা, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক, স্লট
  • ভার্চুয়াল স্পোর্টস: ভার্চুয়াল ক্রিকেট ও ফুটবল
বিস্তারিত দেখতে খেলাধুলা পেজ ভিজিট করুন।

হ্যাঁ, 11 BD তে লাইভ বেটিং সুবিধা আছে। চলমান ম্যাচে রিয়েল-টাইম অডসে বেট করুন। লাইভ স্কোর, ম্যাচ পরিসংখ্যান ও ভিডিও স্ট্রিম এক জায়গায় পাবেন। ক্রিকেট ও ফুটবল লাইভ বেটিং সবচেয়ে জনপ্রিয়।
লাইভ বেটিংয়ের জন্য ভালো ইন্টারনেট সংযোগ নিশ্চিত করুন যাতে অডস পরিবর্তন মিস না হয়।

সাধারণত একবার বেট কনফার্ম হয়ে গেলে তা বাতিল করা সম্ভব নয়। তবে কিছু ইভেন্টে "ক্যাশআউট" অপশন পাওয়া যায় যেখানে ম্যাচ শেষ হওয়ার আগেই আংশিক বা পূর্ণ টাকা তুলে নেওয়া যায়।

11 BD তে সর্বনিম্ন বেটিং পরিমাণ ৳৫০। সর্বোচ্চ সীমা ইভেন্ট ও বাজার অনুযায়ী ভিন্ন হয়। ভিআইপি সদস্যরা উচ্চতর বেটিং সীমা উপভোগ করেন।

ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের সম্পূর্ণ স্টেক আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হয়। পার্লে বেটের ক্ষেত্রে বাতিল হওয়া লেগটি সাধারণত ১.০ অডস হিসেবে গণ্য হয়।

হ্যাঁ, 11 BD তে একাধিক ইভেন্ট একসাথে বেট স্লিপে যোগ করে পার্লে বা অ্যাকুমুলেটর বেট করা যায়। সব লেগ জিতলে মোট অডসের গুণফলে বড় পুরস্কার পাওয়া যায়। বিশ্লেষণের জন্য বিশ্লেষণ পেজ দেখুন।

বেট জিতলে জয়ের পরিমাণ (স্টেক সহ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার 11 BD মূল ব্যালেন্সে যোগ হয়। ক্যাসিনো জয়ও একইভাবে তাৎক্ষণিকভাবে ব্যালেন্সে আসে। সেখান থেকে উইথড্রয়াল করতে পারবেন।

হ্যাঁ, 11 BD এর সব ক্যাসিনো গেম মোবাইল ব্রাউজার ও অ্যাপে পুরোপুরি সমর্থিত। লাইভ ডিলার গেমসহ সব স্লট ও টেবিল গেম মোবাইলে সুন্দরভাবে চলে। ভালো অভিজ্ঞতার জন্য ৪G বা ওয়াইফাই ব্যবহার করুন।
বোনাস ও অফার
৮টি প্রশ্ন

11 BD তে নতুন সদস্যদের জন্য আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস প্যাকেজ রয়েছে। প্রথম ডিপোজিটে ১০০% পর্যন্ত ম্যাচ বোনাস পাওয়া যায়। বিস্তারিত শর্ত ও অফার দেখতে বোনাস পেজ ভিজিট করুন।
স্বাগত বোনাস দাবি করতে নিবন্ধনের ৭ দিনের মধ্যে প্রথম ডিপোজিট করতে হবে।

প্রতিটি বোনাসের সাথে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে, যেমন 10x বা 20x মানে বোনাসের পরিমাণ ১০ বা ২০ গুণ বেট করতে হবে। উদাহরণ: ৳১০০ বোনাসে 10x রিকোয়ারমেন্ট থাকলে ৳১০০০ বেট করতে হবে। নির্দিষ্ট শর্তের জন্য বোনাস পেজ দেখুন।

রিলোড বোনাস সাধারণত সাপ্তাহিক বা মাসিক ভিত্তিতে পাওয়া যায়। প্রতিটি ডিপোজিটে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বোনাস যোগ হয় না — নির্দিষ্ট অফার পিরিয়ডে নির্ধারিত পরিমাণ ডিপোজিট করলে পাওয়া যায়।

সাপ্তাহিক বা মাসিক ক্যাশব্যাক অফারে নির্দিষ্ট সময়কালের নেট লসের একটি শতাংশ ফেরত দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাকের পরিমাণ সরাসরি মূল ব্যালেন্সে আসে এবং সাধারণত কোনো ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকে না।

হ্যাঁ, 11 BD তে মূল ব্যালেন্স ও বোনাস ব্যালেন্স আলাদাভাবে দেখানো হয়। বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উইথড্র করা যায় না — ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করলে তা মূল ব্যালেন্সে রূপান্তরিত হয়।

বেট স্লিপে বেট যোগ করার সময় "ফ্রি বেট ব্যবহার করুন" অপশন দেখতে পাবেন। ওটি সিলেক্ট করুন ও কনফার্ম করুন। ফ্রি বেটে জিতলে স্টেক ছাড়া শুধু নেট জয় আপনার অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।

হ্যাঁ, 11 BD এর রেফারেল প্রোগ্রামে বন্ধুকে আমন্ত্রণ জানালে এবং তারা নিবন্ধন করে প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি রেফারেল বোনাস পাবেন। রেফারেল লিংক অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে পাবেন।

11 BD তে প্রতিটি বেটের বিপরীতে পুরস্কার পয়েন্ট অর্জিত হয়। এই পয়েন্ট দিয়ে বোনাস, ফ্রি বেট ও বিশেষ সুবিধা পাওয়া যায়। পয়েন্ট সিস্টেমের বিস্তারিত জানতে পুরস্কার পেজ দেখুন।
নিরাপত্তা ও সাপোর্ট
৮টি প্রশ্ন

হ্যাঁ, 11 BD একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত ও নিয়ন্ত্রিত বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন, দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA) এবং কঠোর KYC প্রক্রিয়া ব্যবহার করি। আপনার অর্থ ও ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস > নিরাপত্তা বিভাগে গিয়ে 2FA চালু করুন। Google Authenticator বা SMS OTP পদ্ধতি বেছে নিন। প্রতিবার লগইনের সময় অতিরিক্ত কোড চাওয়া হবে যা আপনার অ্যাকাউন্টকে আরও নিরাপদ রাখে।
2FA চালু করলে অ্যাকাউন্ট হ্যাকিংয়ের ঝুঁকি প্রায় শূন্যে নেমে আসে। এটি চালু রাখার দৃঢ় পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সাহায্য কেন্দ্রে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের নিরাপত্তা দল দ্রুত অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করবে এবং প্রয়োজনে সাময়িক লক করে সুরক্ষিত রাখবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগের তিনটি উপায়:
  • লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপে ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট
  • ইমেইল: support@11bd.click — ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর
  • সাহায্য কেন্দ্র: help-center পেজে বিস্তারিত গাইড

হ্যাঁ, 11 BD দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সেলফ-এক্সক্লুশন ও কুলিং-অফ পিরিয়ড সুবিধা আছে। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

না, 11 BD আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে লগইনের সময় কারণ জানানো হবে। সাধারণত KYC অসম্পূর্ণ, অস্বাভাবিক কার্যক্রম বা নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে এটি হয়। সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন, আমাদের দল দ্রুত পর্যালোচনা করে সমাধান দেবে।

অ্যাপ ব্যবহার বাধ্যতামূলক নয় — মোবাইল ব্রাউজারেও পূর্ণ সুবিধা পাওয়া যায়। তবে অ্যাপ ডাউনলোড করলে দ্রুততর লোডিং, পুশ নোটিফিকেশন ও আরও মসৃণ বেটিং অভিজ্ঞতা পাবেন।
আজই যোগ দিন

আর দেরি না — 11 BD তে এখনই শুরু করুন

বাংলাদেশের সেরা বেটিং অভিজ্ঞতা নিন। তাৎক্ষণিক ডিপোজিট, বাংলা সাপোর্ট ও আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস আপনার জন্য অপেক্ষা করছে।

SSL সুরক্ষিত লাইসেন্সপ্রাপ্ত ২৪/৭ সাপোর্ট তাৎক্ষণিক পেমেন্ট
English